在数字化转型浪潮中，南宁市自然资源局以“实干为先、担当作为”、“高效便民、智慧服务”为核心理念，深度融合人工智能技术与“数智人”多维交互能力，在全国范围内率先推出“AI+不动产”智能抵押登记创新模式，并于2025年5月1日正式落地实施。这一突破性举措以科技赋能政务服务改革，构建智慧登记新场景，标志着不动产登记服务正式迈入“智能时代”。

一、科技赋能登记，重塑服务新体验

南宁市自然资源局以群众需求为导向，深度融合AI、大数据等前沿技术，模拟南宁市不动产登记中心业务办理流程，打造智能登记全流程自动化平台，实现科技与政务服务的深度融合。一是“AI数智人”全程导办。基于多模态交互技术，虚拟数字人可精准识别用户语音、文字及图像需求，提供拟人化交互服务，实时“一对一”贴心指导，化解线上办理登记业务“沟通壁垒强、操作门槛高”的痛点，让登记服务更具温度。二是多数据比对智能审核。通过AI算法实时比对核验身份信息、产权数据及抵押信息，将审核时长压缩至“分钟级”，既减轻审核压力，又提升登记准确率，实现“数据多跑路、群众少操心”。

二、24小时不打烊，便民服务再升级

“AI+不动产”智能登记新模式打破时空限制，通过“邕e登”APP、“AI数智人”构建“三零”服务体系：零跑腿，全流程线上闭环，群众无需前往登记大厅，通过手机即可完成申请提交、实人认证、电子证照下载，全流程线上化，电子证照即时推送至银行等关联部门，实现“办事不出门、数据多流通”； 零等待，智能系统7×24小时即时响应，非工作时间亦可提交办理，告别“工作日请假办事现场排队”的困扰；零误差，AI自动校验材料完整性，规避人工疏漏风险，确保登记信息零差错。

三、采用前沿技术，首创智能政务新范式

“AI+不动产”智能登记新模式以用户为中心，搭载DeepSeek、Qwen等大语言模型，通过虚拟数字人语音交互、OCR识别等技术降低操作门槛，支持语音、文字、图像多模态交互，惠及老年及数字弱势群体。用户只需上传不动产权证书、抵押合同照片，系统即可自动提取关键信息，同时自动调用并核校登记库数据，对缺失或错误信息实时提示；待申请人通过实人认证并确认申请信息无误后，自动生成标准化申请材料，激活 AI 智能登记链路，完成智能审核，即时生成电子证照并支持在线下载，实现“零纸质材料”的极简办理。

南宁市自然资源局积极拥抱人工智能时代，立足实际场景需求，以“AI+不动产”智能办理抵押登记新模式为小切口，撬动政务服务数智化转型。改革举措精准聚焦企业融资需求，助力企业高效盘活资产、实现顺畅运转，为企业发展增添动力。未来，南宁市自然资源局将持续以科技创新为引擎，全力打造“有温度、高互动、全智能”的不动产登记服务体系。让群众切实感受到数智化转型带来的获得感与幸福感，展现城市治理的创新活力与为民情怀，让科技红利更广惠及企业与群众，为城市经济高质量发展和民生福祉提升赋能添力！